Tangerang – Hari Pelanggan Nasional dimanfaatkan perusahaan untuk memberikan pelayanan istimewa bagi pelanggannya, salah satunya Aetra Tangerang.
Dengan mengenakan baju adat tradisional, jajaran manajemen turun langsung melayani pelanggan yang akan melakukan pembayaran tagihan maupun melayani pelanggan yang mengunjungi meja Customer Sevice.
Tak hanya itu, khusus untuk pelanggan yang melakukan pembayaran tagihan di Kantor Pelayanan Pelanggan pada hari ini disediakan pula kejutan menarik berupa souvenir hingga voucher belanja.
“Pelanggan merupakan bagian tak terpisahkan dari Aetra Tangerang, karena berkat kesetiaan dan dukungan pelangganlah Aetra Tangerang mampu memberikan pelayanan air minum perpipaan terbaik hingga saat ini,” kata Corporate Communication Manager PT Aetra Air Tangerang, Ira Idirayuni, Rabu (4/9/2019).
Kata dia, tanpa dukungan dari pelanggan, mustahil Aetra Tangerang dapat sampai di posisinya saat ini. Kegiatan ini juga merupakan bentuk apresiasi Aetra Tangerang kepada pelanggan.
“Oleh karena itu kami selalu berusaha memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pelanggan seperti Contact Center dan Unit Reaksi Cepat 24 jam, program cicilan sambungan baru, program paket hemat pemakaian air, serta kemudahan cara pembayaran tagihan melalui beragam kanal antara lain Indomaret, Alfamart, Kantor Pos, Bank Mandiri, dan Bank BCA, selain tentunya melalui kasir di Kantor Pelayanan Pelanggan Aetra Tangerang,” beber Ira.
Aetra terus berinovasi untuk memberikan pelayanan terbaik dan percepatan pelayanan. Kini, Aetra telah melayani tak kurang dari 75.000 pelanggan hanya dalam waktu 8 tahun.
“Ke depan kami akan terus mendorong percepatan perluasan akses air minum perpipaan bagi masyarakat di wilayah pelayanan kami. Hingga tahun 2018 Aetra Tangerang telah menanamkan investasi sebesar Rp822,2 miliar serta memasang jaringan perpipaan hingga sepanjang kurang lebih 800 km, dan untuk tahun 2019 sendiri kami telah menganggarkan tambahan investasi sebesar Rp37,3 miliar untuk perluasan akses air minum perpipaan,” papar Ira.(aul/and)
