Kota Tangerang – PDAM Tirta Benteng Kota Tangerang membuka layanan pengaduan 24 jam bagi masyarakat yang ingin menyampaikan dan mendapat informasi seputar layanan air bersih.
Asisten Manajer Humas dan Pengaduan PDAM TB Ichsan Sodikin mengatakan, masyarakat bisa menyampaikan keluhan melalui pesan WhatsApp (WA) di nomor 0813 1494 0504. Dengan layanan ini, masyarakat dapat dengan mudah dan diharapkan lebih cepat menerima informasi.
“WA ini baru kami luncurkan untuk mempermudah masyarakat mendapatkan pelayanan. Misalnya, ada pegawai PDAM yang memberikan pelayanan tidak baik tinggal adukan saja,” ujar Ichsan, Kamis (11/4/2019).
“Termasuk melayani pengaduan yang sifatnya teknis, seperti kebocoran, persoalan meteran atau kendala pendistribusian air,” tambah dia.
Layanan ini sudah terhubung dan terlaporkan langsung dengan aplikasi Tangerang LIVE Room 112. Sehingga, apabila ada laporan pengaduan yang masuk akan diarahkan ke PDAM.
“Penanganannya akan cepat karena seluruh laporan masuk ke WA. Jadi pelanggan tidak perlu lagi menghubungi Tangerang 112. Begitu laporan masuk langsung mendapat penanganan dan segera ditindaklanjuti,” tandas Ichsan.(ger/and)
Discussion about this post