Suaranusantara.com – Perusahaan Air Minum (PAM) Jaya (Perseroda) resmi meluncurkan sistem Enterprise Resource Planning (ERP) Fusion pada Kamis (15/1/2026).
ERP Fusion merupakan sistem digital terintegrasi yang dirancang untuk menangkap data dan mengelola proses kerja, serta menghubungkannya dengan layanan pelanggan dalam satu platform. Sistem ini dikembangkan oleh PAM Jaya sebagai bagian dari upaya mencapai target 100 persen pemenuhan layanan air minum perpipaan di Jakarta pada 2029.
Wakil Gubernur DKI Jakarta, Rano Karno, mengatakan ERP Fusion PAM Jaya hadir untuk menjawab kebutuhan integrasi data dan proses kerja yang sebelumnya masih tersebar di berbagai sistem.
”Yang saling terhubung dan saling menguatkan. ERP Fusion PAM JAYA ini untuk menjawab kebutuhan tersebut, dengan memastikan data dan proses kerja yang sebelumnya tersebar ini terintegrasi dalam satu sistem,” ucap Wakil Gubernur DKI Jakarta, Rano Karno dilokasi peresmian.
Rano menjelaskan, ERP Fusion juga memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) pada layanan call center, sehingga masyarakat dapat memperoleh informasi secara cepat dan tepercaya.
Menurutnya, implementasi ERP Fusion yang diresmikan hari ini menjadi bukti kesiapan PAM Jaya untuk bertransformasi menjadi perusahaan yang lebih adaptif dan profesional dalam memastikan pelayanan air minum di kawasan perkotaan.
“Kami sangat mengapresiasi jajaran PAM Jaya atas dedikasi dan semangat yang terus berinovasi dalam menghadirkan pelayanan publik yang semakin berkualitas,” tutur Rano.
Discussion about this post