Dalam Sepekan ‘Lapor Mas Wapres’ Gibran Rakabuming Terima Hampir 300 Pengaduan, Ini Masalah Paling Banyak Diadukan

Suaranusantara.com- Layanan pengaduan masyarakat yang dibuka oleh Wakil Presiden (Wapres) RI Gibran Rakabuming Raka ‘Lapor Mas Wapres’ telah dibuka sejak 11 November 2024 lalu.

Layanan pengaduan ‘Lapor Mas Wapres’ Gibran Rakabuming digelar di Kantor Wapres RI di Jalan Kebon Sirih No 14, Jakarta Pusat. yang dibuka sejak hari Senin sampai Jumat.

Masyarakat yang datang ke sana kemudian akan dilayani oleh petugas yang mengenakan pakaian biru.

Sebelum melapor, masyarakat wajib mengambil nomor antrean terlebih dahulu.

Dalam sepekan ini ‘Lapor Mas Wapres’ Gibran telah menerima sebanyak hampir 300 pengaduan tepatnya 296.

Data pengaduan ini berdasarkan evaluasi dalam sepekan program berlangsung yang disampaikan oleh Tenaga Ahli Utama Kantor Komunikasi Kepresidenan atau Presidential Communication Office (PCO), Prita Laura, menyebut telah menerima 296 pengaduan.

Hal itu disampaikan Prita pada Jumat 15 November 2024 saat ditanya oleh awak media terkait jumlah pengaduan yang masuk ke ‘Lapor Mas Wapres’.

Adapun dari 296 pengaduan yang masuk, pengaduan terkait masalah pendidikan, Kesehatan, juga sertifikat tanah.

Petugas di Istana Wapres setiap harinya menerima laporan sebanyak 50 per hari itu maksimal.

Selain masyarakat bisa langsung datang ke Istana Wapres, bagi yang ingi mengadu namun terhalang jarak dan waktu maka bisa melapor ke nomor Whatsapp yang tertera di 081117042207.

Adapun program Lapor Mas Wapres terkoneksi dengan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N) serta Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (LAPOR!).

Berdasarkan Undang-undang nomor 25 2009 tentang Pelayanan Publik setiap lembaga pemerintah dan pemerintah daerah diminta memiliki kanal penerima aduan dari masyarakat.

“Program laporan ini wajib di setiap Lembaga. Lapor Mas Wapres ini Upaya memaksimalkan program Lapor,” katanya.

Sehingga pengaduan di daerah bisa disampaikan ke Lapor yang ada di daerah masing-masing. Terkait kendala yang ada, menurutnya program Lapor Mas Wapres akan terus melakukan perbaikan.

Dan program ini merupakan komitmen dari Gibran Rakabuming Raka sebagai wakil presiden.